|
Ø
Bölüm I: Süreç Yönetimi
o
Temel
süreç döngüleri.
o
Neden
süreç yönetimi?
o
Süreç
akış şemalarının oluşturulması ve
süreçlerin tanımlanması.
o
Süreçlerin belirlenmesi ve
kademelendirilmesi.
Ø
Bölüm II: Hedef
Belirleme Teknikleri
o
Motivasyon kuramları açısından hedef
belirleme.
o
‘Amaç’
nedir? ‘Hedef’ nedir?
o
Hedef
belirleme sistematiği
o
Hedef
belirlemede Dengeli Sonuçkartı (Balanced
Scorecard) yaklaşımı.
o
Amaç ve
hedefleri belirlerken nelere dikkat
edilmelidir?
o
Hedef
belirlemede SMART ve SMART.COM©
yaklaşımları
o
Hedeflerin “çakışması”
ve/veya “çatışması”.
o
Ø
Bölüm III: Doküman
Yönetimi
o
Doküman
nedir?
o
Bir
kuruluşta uygulanabilecek doküman
türleri nelerdir, nasıl oluşturulur?
n
El kitapları
n
Prosedürler
n
Talimatlar
n
Formlar
n
Akış şemaları
n
Planlar
n
Dış kaynaklı dokümanlar
n
Kayıtlar
o
Dokümantasyon yapıları
n
Hiyerarşik sistem
n
Özerk sistem
o
Doküman
dağıtım şekilleri
n
Basılı ortamda dağıtım
n
Elektronik ortamda
dağıtım
n
Hem basılı hem
elektronik ortamda dağıtım
o
Dokümanların kontrolu
n
Doküman kodlamaları
n
Doküman dağıtımının
kontrolu
·
Doküman ve dağıtım
listeleri
·
Doküman imza listeleri
·
Doküman yayın
bültenleri
n
Dış kaynaklı
dokümanların yönetimi
o
Kayıtların kontrolu |
