Tüketici Davranışları

Eğitimin Amacı ve Öğrenim hedefleri

Tüketici olarak satın alma davranışlarımızı analiz edebilmek, müşterilerimizin tutumlarının nasıl oluştuğunu ve nasıl değiştirebileceğimizi öğrenmek, satın almak karar sürecini analiz edip, satın alma sonrasındaki davranışlarında öğrenilmesini sağlamaktır.

Eğitim İçeriği

Tüketici Kavramı

Davranışçı Yaklaşımlar

Tüketici Davranışlarının Pazarlama İçindeki Önemi

Tüketici Davranışı Pazarlama Stratejisi İlişkisi

Tutumların Oluşumu ve Değişimi

Algılama Süreci

Atfetme ve Atfetme Hataları

Öğrenme Teorileri

Tüketici Karar Alma Sürecinin Yapısı

Sorunun Belirlenmesi

Satın Alma ve Satın Alma Sonrası Davranışlar

Eğitim Yöntemi

Bu eğitim programı;

• Eğiticinin sunumları,
• Katılımlı tartışma,
• Grup çalışması,
• Beyin fırtınası,

gibi uygulamalarla gerçekleştirilecektir.

Kimler Katılmalı

Şirketlerin müşteri ilişkileri çalışanları, satış temsilcileri, insan kaynakları uzmanları, pazarlama, iletişim, reklam ve halkla ilişkiler bölümlerinde çalışanlar katılabilmektedir.